Existe uma taxa de limpeza?

Não, nos entregamos o imovel limpo e cuidamos da faxina apos da saida, sem custo.
Tambem existe a possibilidade e solicitar uma faxina extra durante a sua estagia. Este serviço não e incluido e será cobrado a parte. Favor entrar em contato com o nosso FAQ para solicitar o preço. 

Когда время заезда и выезда?

Наше время заезда начинается в 14 часов (2pm). Выезд у нас производится до 11 часов утра (am). Если клиент прибывает до нашего официального времени регистрации в 2 часа дня, багаж можно оставить на сохранение в нашем агентстве в течение рабочего времени. Если апартаменты свободны и клиент желает заехать прямо сейчас, то, в период с 6 часов утра до 2 часов дня, может быть организован ранний заезд за дополнительную плату в размере 50% от суточной арендной платы. Этот сбор должен быть оплачен заранее. После регистрации отъезда клиент может оставить на сохранение свой багаж в нашем агентстве на время его работы. Если апартаменты свободны и клиент хочет остаться с 11 утра до 10 вечера, мы обеспечиваем поздний выезд, его стоимость составляет 50% от суточной арендной платы. Этот сбор должен быть оплачен заранее.

Есть ли в апартаментах постельное белье и полотенца?

Да, мы предоставляем постельное белье и полотенца для наших апартаментов.

Есть ли в апартаментах кухонные принадлежности?

Да, мы предоставляем кухонные принадлежности в наших апартаментах.

Какие способы оплаты?

При бронировании наших апартаментов мы требуем залог в размере 50% от стоимости аренды.

Принимаемые формы оплаты: Банковский перевод на наш немецкий или бразильский банк, Western Union, кредитная карта (предварительный заказ обязателен!) и наличные в нашем агентстве. Для того, чтобы иметь возможность определить ваш платеж, мы всегда требуем подтверждения платежа по электронной почте.

Как я получу ключи?

В течение нашего рабочего времени мы ожидаем клиентов в нашем агентстве. После того как клиент подписал договор аренды, один из наших сотрудников будет сопровождать клиента до апартаментов для того, чтобы проверить их и заселиться.

Вне нашего рабочего времени клиент обязан позвонить нашим круглосуточным операторам по крайней мере за 30 минут до его прибытия в апартаменты по телефонам (+ 55-21) 9 9122 1852 или (+55 21) 9 9902-1852. После получения вызова, наш сотрудник будет ожидать Вас у входа в здание с апартаментами.

Сможет ли кто принять нас, если мы прибываем в нерабочее время?

В течение нашего рабочего времени клиент обязан позвонить нашим круглосуточным операторам по крайней мере за 30 минут до прибытия в апартаменты по телефонам: (+ 55-21) 9 9122 1852, (+55 21) 9 9902-1852 или (+55 21) 2323 6059. После получения вызова, наш сотрудник будет ожидать Вас на входе в здание с апартаментами.

Как я могу вернуть ключи?

Сотрудник Agencia Heidelberg встретиться с клиентом в его апартаментах (время будет обозначено в договоре), для того, чтобы осмотреть их, получить ключи и вернуть залог.

Вы предоставляете услуги хранения багажа?

Да, у нас есть камера хранения багажа в нашем агентстве в Копакабане. В течение нашего рабочего времени Вы можете можете оставить свой багаж здесь до заезда и во время или после вашего выезда.

Какова величина электрического напряжения для бытовых устройств?

Величина электрического напряжения в Рио-де-Жанейро и в наших устройствах 110 Вольт.

Могу ли я приглашать гостей в апартаменты?

В большинстве случаев, посетителям разрешено принимать гостей, но имеется и несколько мест, которые не позволяют этого. Пожалуйста, сообщите нам перед заказом, если у вас ожидаются посетители, чтобы мы могли обеспечить Вам подходящие апартаменты.