Existe uma taxa de limpeza?

Não, nos entregamos o imovel limpo e cuidamos da faxina apos da saida, sem custo.
Tambem existe a possibilidade e solicitar uma faxina extra durante a sua estagia. Este serviço não e incluido e será cobrado a parte. Favor entrar em contato com o nosso FAQ para solicitar o preço. 

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O Horário de Check-in é às 14hs e o Horário de Check-out é até 11hs.

Caso o cliente chegue antes do nosso horário oficial de check-in, pode deixar suas bagagens na Agência durante o nosso período de funcionamento.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia de um check-in mais cedo, ou seja, entrar antes das 14hs, será cobrado uma taxa de 50% do aluguel referente a uma diária. Este valor deverá ser pago no momento do check in. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair após às 11hs, será cobrado também uma taxa de check-out no valor de 50% do aluguel referente a uma diária.

OS APARTAMENTOS POSSUEM ROUPAS DE CAMA E DE BANHO?

Sim, fornecemos roupas de cama e toalhas de banho. Não fornecemos toalhas de rosto.

OS APARTAMENTOS POSSUEM UTENSÍLIOS DE COZINHA?

Sim, todos os nossos apartamentos de temporada são equipados com utensílios de cozinha.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel. 

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário, Western Union, Paypal, cartão de crédito ou pagamento em espécie em nossa agência. 

O pagamento referente ao restante do aluguel + caução deverá ser feito impreterivelmente em dinheiro, no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves. 

Se o cliente não quiser pagar esta quantia em dinheiro, tem a possibilidade de fazer uma transferência bancária ou pagamento via cartão de credito na sua página de reserva (em nosso site). Esta transferência terá de ser feita até 7 dias antes da data em que deseja entrar no imóvel. A caução sempre será exigida no momento do check-in em dinheiro

COMO RECEBEMOS AS CHAVES DO IMÓVEL?

Dentro do horário de funcionamento, esperamos os hóspedes em nossa Agência, nos seguintes horários e endereço :

Av. Princesa Isabel, 7 / Loja – A / Copacabana – Rio de Janeiro - RJ.

De Segunda à Sexta feira – 08:00hs às 22:00hs.
Sábados, Domingos e Feriados – 09:00hs às 22:00hs.

Após assinar o contrato de locação, um dos nossos funcionários irá acompanhar o cliente até a propriedade reservada, para fazer o check-in e apresentar o imóvel. Caso o imóvel seja distante da nossa agência, o táxi será por nossa conta.

SE O CLIENTE CHEGAR FORA DO HORÁRIO COMERCIAL?

Fora dos horários de funcionamento da Agência Heidelberg, o cliente deverá ligar no momento em que desembarcar no aeroporto, ou no minimo 40 minutos antes da sua chegada no apartamento, para o nosso departamento de check-in disponível 24hs, nos seguintes números :

(+55 - 21) 9 9122 1852 (também whatsapp)
(+55 - 21) 9 9902-1852 (também whatsapp)
(+55 - 21) 2323-6059
Numero exclusivamente para check-ins fora do horário do nosso atendimento.

Após recebermos a chamada, um dos nossos funcionários irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado.

COMO ENTREGO AS CHAVES DO IMOVEL?

Um dos nossos funcionários irá até o apartamento na hora acordada, para fazer o check out, examinar o imóvel, receber as chaves e devolver o caução de segurança (mediante estado da entrega do imóvel). Caso queira alterar para um horário fora do padrão estipulado, deverá ser comunicado com 24hs de antecedência.

A AGÊNCIA POSSUÍ UM BAGAGEIRO PARA GUARDAR AS MALAS ANTES DA ENTRADA OU DEPOIS DA SAÍDA?

Sim, temos um depósito de bagagem em nossa loja em Copacabana. Durante o nosso horário de funcionamento, o cliente pode guardar as suas bagagens de forma segura antes da sua entrada ou depois da sua saída.

QUAL É A VOLTAGEM DOS APARTAMENTOS?

A voltagem na grande maioria dos imóveis é de 110 Volts.

POSSO RECEBER VISITAS NO APARTAMENTO?

Na maioria dos condomínios é permitido, mas existem alguns, que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.