Nutzungsbedingungen

Bürozeiten und Telefonnummern:

Montag bis Freitags und Feiertage = 08Uhr bis 22Uhr
Samstag und Sonntage  = 09 Uhr bis 22Uhr
Büro- Nummer: (+ 55 - 21) 2295 4999
ausserhalb unserer Geschäftszeiten sind wir unter folgenden 24h Notrufhotlines erreichbar, (+ 55-21) 9 9122 1852 , (+55 21) 9 9902-1852 .

Reservierung

Für eine Reservierung benötigen wir folgende Informationen vom Kunden:

Name
Geburtsdatum
Ausweiß- oder Reisepassnummer
Adresse
Telefonnummer
E Mail Adresse
Check- In Zeit:/ Flugnummer (sofern per Flugzeug angereist wird)
Check- Out Zeit
Name(n) weiterer Mitbewohner

Zahlungsformen Reservierungen, Restmiete und Kaution

Für eine verbindliche Buchung der Immobilie benötigen wir eine Reservierungsanzahlung in Höhe von 50% des Mietpreises.

Zahlungsformen: Überweisung auf unser deutsches oder brasilianisches Bankkonto, Western Union, Kreditkartenbezahlung (GILT NUR FÜR RESERVIERUNGSANZAHLUNGEN!) und Barzahlung in unserer Agentur. Eine Überweisungsbestätigung ist immer erforderlich, um die Zahlung zuordnen zu können.

Die Bezahlung der Restmiete und der Kaution muss bei Einzug in bar erfolgen. Ohne die vollständige vorherige Bezahlung ist der Einzug nicht möglich. Wir akzeptieren keine Schecks und Kreditkarten. Möchte der Kunde die Restmiete nicht in bar mitbringen, besteht die Möglichkeit einer Überweisung oder Kreditkartenbezahlung auf Ihrer Reservierungsseite (auf unserer Webseite), sofern diese mindestens 7 Tage vor dem Einzug in die Immobilie erfolgt. Die Kaution muss immer in bar bezahlt werden.

Falls die reservierte Immobilie aus Beweggründen, die nicht in unserer Macht stehen, nicht verfügbar sein sollte, bieten wir unseren Kunden eine mindestens gleichwertige Immobilie zu denselben Konditionen oder die vollständige Rückgabe der Reservierungsanzahlung an.

Die Kaution wird bei Einzug in bar bezahlt.

Check In

Einzugszeit: 14 - 22 Uhr

Der Kunde ist verpflichtet, uns seine Einzugszeit und Telefonnummer mitzuteilen. Ohne diese Informationen können wir den Check-in nicht organisieren.

Während unserer Geschäftszeiten erwarten wir den Kunden in unserer Agentur. Nach der Unterzeichnung des Mietvertrags und der Restzahlung wird der Kunde von unserem Angestellten zur reservierten Immobilie gebracht.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten ist der Kunde verpflichtet unsere 24h Telefonnummer (+55-21) 9 9122 1852 oder (+55 21) 9 9902-1852 anzurufen. Nach Erhalt des Anrufs wird unser Angestellter den Kunden zur vereinbarten Uhrzeit am Gebäudeeingang der reservierten Immobilie empfangen.

Kommt der Kunde vor unserer Check-in Zeit um 14 Uhr an, kann das Gepäck während unseren Öffnungszeiten in der Agentur aufbewahrt werden. 

Falls die Wohnung verfügbar ist und der Kunde die Garantie eines Early Check-Ins haben möchte, ist ein früherer Einzug zwischen 6 und 14 Uhr gegen Bezahlung einer Gebühr von 50% einer Tagesmiete möglich. Die Gebühr muss bei Einzug bezahlt werden.

Für Einzüge zwischen 22 Uhr und 6 Uhr wird die Vortagesmiete fällig.

Check-out

Auszugszeit = 6 – 11 Uhr

Unser Angestellter wird den Kunden in der Immobilie zur vereinbarten Uhrzeit treffen, um das Objekt zu besichtigen, die Schlüssel in Empfang zu nehmen und die Kaution zurück zu erstatten.

Das Gepäck kann nach Auszug aus der Immobilie während unserer Öffnungszeiten in der Agentur gelagert werden.

Falls die Wohnung verfügbar ist, ist ein Auszug zwischen 11 Uhr und 22 Uhr gegen eine Late Check-Out Gebühr von 50% der Tagesmiete möglich. Die Gebühr muss bei Einzug bezahlt werden.

Für Auszǜge zwischen 22 Uhr – 6 Uhr berechnen wir die Vortagesmiete.

Falls der Kunde die Immobilie nicht bis zu 30 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit verlässt, wird ein Bußgeld in Höhe von R$ 50,00 erhoben, falls der Auszug vor 11 Uhr stattfindet. Nach 11 Uhr wird eine volle Tagesmiete fällig.

Kündigung und Änderung der Reservierung und des Mietvertrags

Die Reservierungsanzahlung wird bei Kündigung der Reservierung oder bei Nichtantritt nicht zurück erstattet.

Keine Rückerstattung der Miete oder Anzahlung, falls der Kunde die Wohnung früher verlässt.

 

Änderung der Buchung haben eine Gebühr von 15% falls diese bis zu 15 Tagen vor Check In erfolgt, für Änderungen innerhalb 15 Tagen vor Ankuft haben eine Gebühr von 20% des Totalbetrages Ihrer Buchung. 

Die Agencia Heidelberg hat das Recht das Mietverhältnis ohne Rückerstattung der gezahlten Miete in folgenden Fällen zu kündigen: Überschreitung der auf unserer Webseite definierten maximalen Personenanzahl, Ruhestörung, Nichteinhaltung der Gebäude- und Hausordnung, Veranstaltung von Partys, Konsum illegaler Drogen, Haustiere (ohne schriftliche Zustimmung der Agentur Heidelberg) und nicht vollständig bezahlte Miete.

Falls die reservierte Immobilie über einen Internetanschluss oder Kabel- TV verfügt, übernimmt die Agentur keinerlei Verantwortung für Verbindungsstörungen und eventuell dadurch entstehende Schäden. Dieser Service wird von Telekommunikationsgesellschaften angeboten, über die wir keine Kontrolle haben. Bei Problemen und Störungen gibt es keine Rückerstattung von Mietzahlungen.

Verantwortung und Pflichten des Mieters

Der Mieter übernimmt die volle Verantwortung für die Immobilien und alle Gegenstände, die sich in der Immobilie und im Gebäude befinden, sowie für seine Mitbewohner und Besucher.

Der Mieter hat die Pflicht, die Gebäude- und Hausordnung einzuhalten. Bußgelder, die von der Gebäudeverwaltung aufgrund von Nichteinhaltung erhoben werden, sind sofort vom Mieter zu begleichen und können zum vorzeitigen Beendigung des Mietvertrags ohne Anspruch von Mietrückzahlungen führen.

Besucherpolitik in unseren Immobilien: Es gibt Gebäude, die den Eintritt von Besuchern nicht gestattet. Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Reservierung, falls Besucher erwünscht sind, so dass wir Ihnen die passende Immobilie anbieten können.

Bei Vermietungen zum Monatspreis geht der Konsum von Strom und Gas zu Lasten des Kunden und muss entweder beim Check-out oder nach einem Monat (bei Vermietungen von über 20 Tagen) bezahlt werden

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand ist das Forum des Bundesstaates Rio de Janeiro